© jkj,gwww.itda.ac.id 2024

Detail Skripsi

ANALISA WAKTU PENANGANAN PENUMPANG INTERNASIONAL PADA INSTANSI IMIGRASI DAN BEA CUKAI BANDAR UDARA INTERNASIONAL AHMAD YANI SEMARANG
Penulis
SUDIRMAN
Pembimbing : Rully Medianto, S.T., M.T. - Sri Mulyani, S.T., M.Eng.

ABSTRAK :
ANALISA WAKTU PENANGANAN PENUMPANG INTERNASIONAL PADA INSTANSI IMIGRASI DAN BEA CUKAIBANDAR UDARA INTERNASIONAL AHMAD YANI SEMARANG Sudirman 10050121 ABSTRAK Standar waktu penanganan penumpang internasional mempunyai pengaruh penting dalam kegiatan operasional, tidak tercapainya standar waktu pelayanan yang baik dapat menyebabkan terjadinya kelambatan pergerakan penumpang yang berakibat terjadinya penundaan keberangkatan (delay) dan mengganggu kenyaman penumpang serta dapat menigkatkan cost dari operator penyelenggara penerbangan, untuk menghindari hal tersebut perlu dilakukan perhitungan laju pelayanan guna untuk menentukan solusi yang dapat dilakukan untuk mengatasi kelambatan pergerakan penumpang. peran dari menejemen dan instansi yang terkait pada bagian penanganan waktu pelayanan harusalah mengacu pada Standard Operating Procedure (SOP). Metode observasi dan wawancara digunakan untuk menentukan data primer, data primer merupakan data kuantitatif sampling yang diolah menggunakan metode perhitungan antrian secara perhitungan matematis sehingga menjadi data kualitatif untuk menentukan kualitas pelayanan waktu penanganan penumpang. Kelambatan terjadi karena kapasitas pelayanan Instansi terminal kedatangan yang kurang memenuhi standar waktu pelayanan minimum yakni waktu mengantri kurang dari 15 menit untuk imigrasi dan 20 menit untuk Bea Cukai , waktu mengantri pada imigrasi hanya tercapi sejumlah 57 penumpang dari kapasitas maximum 180 penumpang, dan untuk Bea Cukai hanya tercapai 54 penumpang dari kapasitas maximum 180, untuk memenuhi standar dibutuhkan sebanyak 4 counter. Key Word: waktu penanganan penumpang, antrian penumpang, level of service time.


Tulisan Lengkap dapat Dibaca di Ruang Tesis/Disertasi
Penulis : SUDIRMAN
NIM : 10050121
Foto :
File : [ Baca file skripsi ]
   

E-LibSTTA

Sistem Informasi Perpustakaan STTA Yogyakarta

© E-LibSTTA 2024